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同程推新文旅战略 引爆“目的地”深度竞争

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-05-12

  同程推新文旅战略 引爆“目的地”深度竞争

  不再满足于线上激战与多点竞争,在线旅游正在尝试进入上下游产业链的深入布局与整合。

  同程旅游日前在全球旅游目的地峰会暨合作伙伴年度大会上,正式推出新文旅战略,联合各方发起成立“新文旅联盟”。同程旅游创始人、同程国旅(集团)总裁吴剑表示,此举意在通过互联网、大数据、智能科技、文化艺术等方面跨界合作和营销创新,打造“旅游+文旅”的跨界新模式。

  “目的地综合消费开始从门票经济向旅游经济时代发展,”吴剑指出,“同程旅游2009年前后涉足门票业务,2016 年就已经从景区1.0时代发力目的地2.0阶段。推出新文旅战略,同程将通过整合内外部资源,聚焦旅游目的地的打造,尝试更多文化和衍生产品的创造,给更多旅游目的地赋能”。

  “未来整个链条中景区门票为入口的产品会增加更多的旅游项目,演艺类、文化类、餐饮住宿类的产品。”同程旅游副总裁、同程文旅CEO王凯透露,同程下一步将进入产业链,加大对目的地的投资运营,参投部分产业项目。

  “中国社会已经进入第四消费社会。”同程旅游集团副总裁李志庄认为。第四消费社会主要特征表现为,互联网经济强劲增长,单身族规模扩张,从数量向品质转移,无品牌倾向,朴素倾向,休闲倾向,重视精神层面。

  据同程旅游联合新华网、腾讯网发布的《2018新消费时代的目的地营销趋势测预》显示,在消费升级的大趋势之下,旅游消费升级呈现出三大趋势:大众化趋势平稳向前,预计2017年度我国旅游业出游人次规模将达到49亿人次,国内游和出境游,基本上保持在10%左右的增长速度,一直高于国民经济增长速度;其次是规模升级,我国旅游消费市场规模过去十余年间一直保持快速增长,预计2017年我国旅游总收入将达到5.2万亿元左右。

  值得注意的是品质升级,根据报告调查显示:人们单次出游人均预算水平为3722元/人,相比一年前增长了7.73%,主要得益于人们对于高品质旅游服务的需求增长。高端旅游者更加注重旅游产品品质核心参考指标,比如行程设计、个性化服务、解决问题的能力,稀缺资源和服务品质等。另据调查问卷显示,自由行正在成为主流出游方式,平均占比达64%,在周边游者选择自由行的比例更接近八成,自由行趋势势必对供给端产生深刻影响。

  李志庄指出,2018年在线旅游目的地营销应该迎合消费升级带来的用户消费习惯改变,围绕内容、渠道和模式创新进行目的地转型升级。

  围绕品质消费升级,目的地的多元化开发和立体营销已然成为2018年在线旅游企业的竞争焦点之一。如何在“目的地”大战中更胜一筹,据同程旅游副总裁、同程文旅CEO王凯介绍,同程将在产品、服务、技术、内容、营销五个方面深耕目的地消费。

  “产品将是核心。”王凯表示,围绕门票,同程正在拓展更多单品预订,包括酒店、餐饮、娱乐、交通和园内所谓一切零售,“从单品销售到打包销售到增值服务内容都将成为重要产品。”据其透露,2018年同程将围绕整个目的地消费内容,拓展目的地综合POI数据库,让整个POI信息碎片化,接入到更多品类的产品,帮助100家目的地景区打造碎片化信息,开发100条专属人群的线路精品,同时继续合作寻找全国康养旅居目的地100家。

  其次是服务产品化,“用户愿意为服务买单,为体验买单,因此服务未来会更多向产品化的表现去进行。”据了解,2018年同程将帮助100个景区目的地完成服务产品化的工作,同时搭建服务产品化可以销售的平台,和景区目的地一起建设具有本身特点的服务品牌。

  技术驱动也将在同程深耕目的地2.0过程中扮演重要角色。2018年,同程将推出2.0阶段的微信订票,与景区等合作伙伴达成深度合作。其中包括共享大数据,开放实时数据监控、用户画像分析等,与更多景区、目的地实现大数据分析与共享,“2018年将为100个景区目的地完成微信订票+微信营销大数据生态建设。”

  在王凯看来,同程已经完成了第一阶段景区门票市场的打造,正在进入目的地2.0阶段的打造,现阶段的重点是与合作伙伴如何深入合作,开启目的地综合消费、产品和服务打造,同时基于微信生态进行大数据营销合作,为更多的城市和目的地全域营销提供整案合作。未来如果把握住产业孵化的机会,将会正式开启3.0版本。

  除去产品的深度整合与服务升级,在此次合作伙伴年度大会上,同程旅游还宣布正式涉足文旅板块,联合各方发起成立了“新文旅联盟”。

  “同程未来将在目的地消费升级、目的地旅游产品、文化创意、全域营销、文旅产业孵化(景区管理、景区规划方面)有更多的孵化与合作。”吴剑正式对外表示,同程不是重资产的公司,希望未来与从事泛文旅、泛旅游、泛景区或者政府合作伙伴,通过互联网、智慧、科技和内容赋能打造“新文旅时代”。

  据了解,此番首批加入“新文旅联盟“的公司包括,同程旅游联合华影纵横影业(北京)有限公司、上海福熙影视文化投资有限公司、以渔科技(天津)有限公司、广东礼宾机器人科技有限公司、曙光信息产业股份有限公司、上海九阳文化传播有限公司等,联盟将在互联网、大数据、智能科技、文化艺术等方面实现跨界合作和营销创新。

  另据王凯透露,未来同程文旅深耕上下游产业链,一方面将加大对目的地的投资运营,另一方面可能参投一些产业项目。2017年3月份,同程旅游完成对花间堂的战略投资,成为花间堂的第二大机构股东。谈及对花间堂的投资,同程曾对外表示,主要是看好它的文化与倡导的理念,以及在精品特色酒店领域的表现。在产业链布局上,能够进一步发挥同程旅游在景区、周边游以及线上线下融合方面的领先优势,进一步加强目的地投资运营布局、强化在旅游市场的竞争力。

  在业内人士看来,此次同程力推新文旅战略,可以看作是探索和资源端的进一步整合。整合模式一种类似对花间堂的战略投资,另一种则在和资源端的融合创新。前者的有点在于把控性较强,但需要重资产投入,更明智的办法是开放数据进行跨界合作。

  此轮布局资源端之前,同程旅游此前线年开始大肆线下布局旅行社,在国内成立了华南、华北、华东、华西、华中、东北六大区域运营中心,近30个城市运营中心,并成立中老年旅游品牌“百旅会”。2016年10月,万达旅业并入同程旅游,大大扩充了同程旅游线下旅行社的实力。

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